Sua conta de vendedor no Mercado Livre, Amazon ou Shopee foi suspensa?
Atuamos com medidas jurídicas de urgência para buscar a reativação da conta e a liberação dos repasses retidos. Atendimento 100% digital em todo o Brasil.
Ao chamar no WhatsApp, já começamos a avaliar o seu bloqueio e as possibilidades de atuação. A análise inicial é sem custo.
Sigilo profissional · Atendimento humano · Brasil todo
Reconhece algum desses cenários?
Sua operação está paralisada?
Cada dia com a conta parada é faturamento que não volta. Toque no problema mais parecido com o seu e fale direto com a nossa equipe.
Conta suspensa sem explicação
Bloqueio repentino no Mercado Livre, Amazon ou Shopee, sem aviso prévio, sem direito de defesa e com respostas automáticas do suporte.
Repasses e saldo retidos
Valores de vendas já entregues presos no Mercado Pago, na Amazon ou na carteira da Shopee, sem previsão de liberação.
Denúncia indevida de marca
Anúncios e contas derrubados por denúncias infundadas de propriedade intelectual, muitas vezes feitas por concorrentes.
Estoque preso no Full ou FBA
Mercadoria parada no centro de distribuição da plataforma, sem poder ser vendida nem retirada, com prejuízo acumulando todos os dias.
Estratégia e agilidade
Como atuamos
Enquanto o suporte da plataforma responde com mensagens prontas, nós tratamos o seu bloqueio como o que ele é: um problema jurídico que exige resposta rápida.
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Diagnóstico do bloqueio
Analisamos a notificação da plataforma, o histórico da conta e os valores retidos para identificar se a suspensão é abusiva e qual a melhor linha de atuação.
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Atuação firme e técnica
Não ficamos presos a respostas automáticas. Notificamos a plataforma e, quando cabível, pedimos à Justiça uma decisão de urgência (liminar).
- 3
Acompanhamento até o fim
Seguimos com o caso até a reativação da conta, a liberação dos valores e, se for o caso, a reparação dos prejuízos sofridos.
Por que a Advocacia Eko Beneton
Seu negócio parado pede resposta rápida
Urgência tratada como urgência
Conta parada é faturamento parado. O seu caso é analisado logo no primeiro contato, sem fila de formulários.
Honestidade sobre a viabilidade
Antes de qualquer contratação dizemos, com clareza, se o seu caso tem fundamento jurídico e quais são os riscos.
100% digital, em todo o Brasil
Atendimento por WhatsApp e videochamada, documentos assinados digitalmente e processo eletrônico, de qualquer estado.
Serviço exclusivo para vendedores
Atuamos na defesa de vendedores profissionais de marketplaces, para buscar a retomada das vendas e a liberação do dinheiro retido.
Para quem é
- Vendedores do Mercado Livre, Amazon, Shopee e outros marketplaces com operação ativa
- Lojistas com conta suspensa ou inabilitada sem justificativa clara
- Quem está com repasses ou saldo retidos pela plataforma
- Quem sofreu denúncia indevida de propriedade intelectual ou concorrência desleal
- Empresas com estoque preso no Full ou no FBA
- Contas bloqueadas por suposto vínculo com outra conta suspensa
Para quem não é
- Reclamações de compradores (atraso na entrega, produto com defeito)
- Bloqueio de conta bancária ou penhora judicial, que têm atendimento próprio no escritório
- Suporte técnico ou dúvidas operacionais do dia a dia da plataforma
- Contas banidas por venda intencional de produtos ilegais ou falsificados
Em dúvida se o seu caso tem viabilidade jurídica?
Envie o seu caso. Avaliamos a viabilidade antes de qualquer decisão.
Perguntas frequentes
O que os vendedores mais perguntam quando a conta é bloqueada ou o saldo fica preso.
Fui bloqueado pelo marketplace. Tenho como reverter isso?
Em muitos casos, sim. O marketplace tem regras próprias, mas não pode encerrar a sua operação de forma arbitrária, sem apontar o motivo e sem permitir que você se explique. Olhamos a notificação e o histórico da conta para dizer se vale a pena contestar, primeiro junto à plataforma e, se necessário, com um pedido de liminar na Justiça.
Vocês cobram para analisar o meu caso?
A primeira conversa não tem custo. Nela entendemos o que aconteceu e dizemos, com franqueza, se existe caminho jurídico. Só começamos a trabalhar depois que você conhece e aprova, por escrito, o que será feito e o valor dos honorários.
O dinheiro das minhas vendas ficou preso. O que dá para fazer?
A plataforma pode segurar valores por um tempo quando investiga alguma suspeita. O problema começa quando o dinheiro de vendas já entregues fica travado por meses, sem explicação. Nessa situação é possível exigir a liberação do saldo, com atualização do valor.
Em quanto tempo consigo voltar a vender?
Não existe prazo garantido, e desconfie de quem promete um. Pedidos urgentes costumam ter prioridade na Justiça, mas o tempo de análise varia conforme o juiz e a vara. A parte que depende de nós é entrar com o pedido rápido e bem documentado.
A plataforma diz que minha conta está ligada a outra que foi banida. E agora?
Isso acontece bastante. O sistema da plataforma cruza dados como endereço, rede de internet, dispositivo ou sócios e acaba punindo uma conta regular por causa de outra. Se a sua operação está em ordem, dá para demonstrar isso e pedir o restabelecimento da conta.
Meus produtos ficaram no centro de distribuição. Consigo reaver?
Sim. O estoque enviado ao Full ou ao FBA continua sendo seu, mesmo com a conta desativada. Se a plataforma cria obstáculos para a retirada, é possível exigir a devolução da mercadoria, inclusive judicialmente.
O que devo ter em mãos antes de chamar no WhatsApp?
O que você tiver já ajuda: o aviso de suspensão (print ou e-mail), a tela do painel mostrando o saldo retido, os protocolos das conversas com o suporte e o CNPJ ou CPF do titular da conta. Se faltar algo, orientamos como conseguir.
Moro em outro estado. Vocês atendem?
Atendemos. Todo o trabalho é feito a distância: conversa por WhatsApp ou videochamada, procuração com assinatura digital e processo eletrônico. O escritório fica em Maringá, no Paraná, e atende vendedores de qualquer lugar do Brasil.
Seu caso precisa ser avaliado por quem entende.
Cada suspensão tem as suas particularidades. Fale com a nossa equipe para avaliar a viabilidade jurídica do seu caso e conhecer as opções disponíveis.
- Atendimento direto pelo WhatsApp
- Atuação contra Mercado Livre, Amazon, Shopee e outros
- Agilidade nos casos de urgência
- 100% digital, para vendedores de todo o Brasil
Converse direto no WhatsApp
Sem formulários. Você conta o que aconteceu com a sua conta e recebe a avaliação inicial sobre as possibilidades jurídicas.
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